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Ce que nous faisons

Tout voir côte à côte

CRM sur mesure

Aucun client oublié entre une conversation et la suivante

Le CRM est le système où l’entreprise garde chaque client, chaque conversation et chaque vente en cours. Nous construisons le vôtre à partir de la façon dont votre équipe vend déjà, et non l’inverse.

Demander un devis Voir ce qui est inclus
  • Fiches clients avec tout l’historique des échanges
  • Entonnoir de vente avec les étapes que votre équipe utilise déjà
  • Tâches, rappels et rapports sans avoir à recouper des tableurs

Le problème

La vente existe, et personne ne sait où elle en est

Le devis est parti mardi, le client a demandé à être rappelé la semaine suivante et personne ne l’a noté. L’information est dispersée entre le tableur de l’un, le WhatsApp d’un autre et la mémoire de celui qui a répondu. Quand cette personne part en congé, son portefeuille clients part avec elle.

Les CRM standards règlent une partie du problème et font payer le reste : ils sont conçus pour n’importe quelle entreprise, demandent à l’équipe de changer sa façon de travailler et facturent un abonnement par utilisateur. Quand le processus a ses propres règles, l’équipe abandonne le système et retourne au tableur.

Ce que vous recevez

Un seul endroit pour le client et la vente

Le client avec tout son historique
Contact, entreprise, ce qu’il a déjà acheté, les devis établis et chaque conversation enregistrée. Celui qui répond aujourd’hui sait ce qui a été dit hier, sans demander à personne.
L’entonnoir avec les étapes de votre entreprise
Les étapes sont celles que votre équipe utilise déjà, avec les noms qu’elle emploie déjà. Vous voyez d’un coup d’œil combien de ventes se trouvent à chaque phase et lesquelles sont à l’arrêt.
Des tâches et des rappels qui ne laissent rien passer
Un rappel convenu devient une tâche avec une date et un responsable. Le système prévient quand l’échéance arrive, au lieu de dépendre de la mémoire de quelqu’un.
Relié à ce que vous utilisez déjà
Les contacts WhatsApp, le formulaire du site, l’ancien tableur et le logiciel de facturation peuvent entrer dans le CRM sans que personne ait à tout ressaisir. Ce qui peut être relié est vérifié avant la proposition.
Des rapports qui se font tout seuls
Ventes du mois, taux de conclusion par commercial et motifs de perte, prêts à tout moment. Les chiffres ne sont plus assemblés à la main en fin de mois.
Le système et les données vous appartiennent
Hébergé sur des comptes enregistrés au nom de votre entreprise, sans abonnement par utilisateur facturé par nous. Si vous confiez un jour le projet à un autre professionnel, les données et les accès suivent.

Comment ça marche

Du premier contact jusqu’au projet en ligne

  1. Sans frais

    Conversation sur WhatsApp

    Vous nous racontez comment la vente se passe aujourd’hui et où le client se perd. Sans engagement et sans réunion planifiée.

  2. Par écrit

    Proposition à prix ferme

    Périmètre, délai et prix définis à partir des étapes et des systèmes à relier.

  3. Vous validez

    Écrans et tests

    L’équipe utilise le système avec de vrais clients avant que le tableur soit abandonné. Ce qui gêne est ajusté pendant cette phase.

  4. Avec support

    En ligne et équipe formée

    Nous importons les anciennes données, formons l’équipe et suivons les premières semaines d’utilisation.

Est-ce fait pour vous ?

Quand ce service a du sens et quand il n’en a pas

Cela a du sens si

  • Vos clients et vos devis vivent dans un tableur que seule une personne comprend
  • Des ventes se perdent parce que personne n’a rappelé le jour convenu
  • Vous avez déjà essayé un CRM standard et l’équipe est retournée au tableur
  • L’abonnement par utilisateur de votre système actuel pèse plus à chaque embauche
  • Vous ne savez pas dire combien de ventes sont ouvertes en ce moment

Cela n’a pas de sens si

  • Vous avez besoin d’un système complet de stock, de production ou de gestion financière : c’est un système sur mesure, livré à la demande dans des projets personnalisés
  • L’équipe ne compte rien enregistrer : aucun CRM ne fonctionne si quelqu’un ne note pas ce qui s’est passé, et nous le disons avant la proposition
  • Vous cherchez de l’envoi de messages en masse à une liste achetée : nous ne le faisons pas, et c’est le chemin le plus rapide pour que votre numéro soit bloqué
  • Un CRM standard répond déjà à votre processus sans adaptation : dans ce cas il coûte moins cher, et nous vous le dirons dès la première conversation

Questions fréquentes

Ce que l’on demande avant de nous engager

Pourquoi ne pas utiliser un CRM standard ?

Parfois, la réponse honnête est d’en utiliser un. Le CRM sur mesure se justifie quand le processus de vente a ses propres règles, quand l’équipe a déjà renoncé à un système standard ou quand l’abonnement par utilisateur pèse plus lourd que le projet entier.

Est-ce que cela fonctionne avec WhatsApp ?

Oui. Les conversations et les contacts WhatsApp de l’entreprise peuvent entrer dans l’historique du client. L’envoi automatique de messages passe par le canal officiel de WhatsApp pour les entreprises, qui facture à la conversation, et ce coût figure dans la proposition.

Peut-on réutiliser le tableur que nous utilisons aujourd’hui ?

Oui, et c’est la voie normale. Les clients et l’historique du tableur sont importés avant que l’équipe commence à utiliser le système, puis vérifiés avec vous.

Est-ce que cela fonctionne sur téléphone ?

Cela fonctionne dans le navigateur du téléphone et de l’ordinateur, sans rien installer. Celui qui vend sur le terrain enregistre la visite sur le moment, et celui qui est au bureau la voit aussitôt.

Y a-t-il un abonnement mensuel une fois le système livré ?

Nous ne facturons pas d’abonnement par utilisateur. Il existe un coût d’hébergement du système, sur un compte à votre nom, et il figure dans la proposition avant que vous décidiez. Les ajustements et améliorations après la livraison sont chiffrés à part, ou dans un suivi continu, si vous préférez.

Combien coûte un CRM sur mesure ?

Cela dépend du nombre d’étapes et d’écrans que le processus demande et du nombre de systèmes à relier. Racontez-nous comment fonctionne votre vente aujourd’hui sur WhatsApp et recevez le prix ferme par écrit, poste par poste.

Les autres services

Décrivez votre cas et recevez un prix ferme

Dites-nous en un message ce dont vous avez besoin. La réponse indique si c’est faisable, combien cela coûte et en combien de temps, sans réunion et sans engagement.

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