E-commerce

Un site e-commerce qui conclut la commande tout seul

E-commerce est le nom technique de la boutique en ligne : catalogue, panier, frais de livraison calculés et paiement par Pix et carte. Elle est construite autour des produits que vous vendez réellement et de ce qui se passe après l’achat.

Demander un devis Voir ce qui est inclus

Catalogue avec panier et calcul des frais de livraison
Paiement par Pix et carte, via une plateforme établie
La boutique et les commandes dans des comptes de votre entreprise

Le problème

Chaque commande passe encore par les mains de quelqu’un

Presque toute entreprise commence à vendre à distance par WhatsApp. Le client demande le prix, quelqu’un répond, envoie la clé Pix, vérifie le justificatif et note l’adresse. Avec peu de commandes par jour, c’est du service client. Avec beaucoup, c’est une personne entière occupée à quelque chose qu’un système ferait tout seul.

La boutique clé en main règle une partie du problème, et le fait payer, en général par un abonnement mensuel auquel s’ajoute une part de chaque vente. Pour beaucoup d’entreprises, le calcul est bon, et nous le disons quand c’est le cas. Il cesse de l’être quand le produit a des règles propres : une variante qui change le prix, un assemblage sur commande ou une livraison qui dépend du volume. Tout ce qui ne rentre pas dans la plateforme retourne sur WhatsApp et dans le tableur.

Ce que vous recevez

Une boutique qui s’occupe de la commande du début à la fin

Un catalogue conçu pour vos produits: Catégories, recherche, variantes de taille ou de couleur et règles de prix que votre produit a réellement. Sans forcer le produit à entrer dans un modèle pensé pour un autre type de boutique.
Panier et frais de livraison calculés avant la décision: Le client voit le montant des frais de livraison selon l’adresse et le poids réel avant de choisir de payer. Des frais de livraison qui n’apparaissent qu’à la dernière étape sont l’une des causes les plus courantes de paniers abandonnés.
Paiement par Pix et carte: L’encaissement passe par une plateforme de paiement établie, et la confirmation arrive toute seule à la boutique. Personne n’a besoin de vérifier un justificatif à la main ni de valider une commande à l’œil.
Ce qui se passe après l’achat: Confirmation pour le client, avis d’expédition avec numéro de suivi et tableau de bord où votre équipe suit les commandes. C’est à cette étape que naît la plupart des réclamations.
Des produits préparés pour la recherche: Chaque produit reçoit un titre et une description rédigés pour ceux qui le cherchent, sous la forme que Google s’attend à trouver sur une fiche produit.
La boutique et les commandes vous appartiennent: La boutique fonctionne dans des comptes de votre entreprise, et la liste des clients et des commandes est à vous. Changer de prestataire ne vous oblige pas à repartir de zéro.

Comment ça marche

Du premier contact jusqu’au projet en ligne

Sans frais

Échange sur ce que vous vendez

Quels produits entrent dans la boutique et comment l’expédition se passe aujourd’hui. Sans engagement et sans réunion planifiée.
Par écrit

Proposition à prix ferme

Périmètre, délai et prix définis à partir de la taille du catalogue et des règles de vos produits.
Vous validez

Catalogue et maquette

Vous validez l’aspect de la boutique et la façon de présenter le produit avant le début de la réalisation.
Avec accompagnement

Achat test et formation

Avant l’ouverture, nous faisons un achat réel de bout en bout, avec paiement et expédition, et nous formons l’équipe.

Réalisation dans ce service

SweetKoala

Cadeau numérique : celui qui offre compose une page avec photos, musique et compteur, règle le paiement et reçoit un lien unique avec un QR code à imprimer.

Client. Vente en ligne avec paiement sur le site même, et non une boutique de produits.

sweetkoala.com.br (s’ouvre dans un nouvel onglet) Le cas en détail

Est-ce fait pour vous ?

Quand ce service a du sens et quand il n’en a pas

Cela a du sens si

Vous vendez déjà sur WhatsApp et le volume dépasse ce que l’équipe traite à la main
Votre produit a des variantes, un assemblage ou des règles de prix que la plateforme clé en main n’accepte pas
Vous voulez encaisser par Pix et carte sans dépendre de quelqu’un qui vérifie les justificatifs
L’abonnement mensuel ajouté à la commission de la plateforme actuelle n’a plus de sens
Vous vendez aussi au comptoir et il faut que le stock ne se contredise pas entre les deux

Cela n’a pas de sens si

Vous voulez un site où plusieurs vendeurs publient leurs propres produits : c’est un système sur mesure, livré à la demande, et le cas est abordé dès la première conversation
Vous vendez peu de produits, avec des règles simples : une plateforme clé en main coûte moins cher et suffit, et nous vous le dirons dès la première conversation
Vous avez besoin d’une application de boutique à télécharger sur l’App Store ou le Play Store : nous ne faisons pas ce type d’application, et nous vous indiquons qui le fait
Vous attendez de la boutique qu’elle amène des acheteurs toute seule : ce sont la recherche ou l’annonce qui y amènent les gens

Questions fréquentes

Ce que l’on demande avant de nous engager

E-commerce et boutique en ligne, est-ce la même chose ?

Oui. « E-commerce » est le nom technique, et « boutique en ligne » est le terme que la plupart des gens emploient. Les deux veulent dire la même chose : un site où le client choisit le produit, calcule les frais de livraison et paie, sans avoir à parler à personne.

Combien coûte un site e-commerce ?

Cela dépend de la taille du catalogue et des règles propres à votre produit. Dites-nous sur WhatsApp ce que vous vendez et recevez le prix ferme par écrit, poste par poste.

Plateforme clé en main ou boutique sur mesure ?

Cela dépend du cas, et la réponse honnête est parfois la plateforme clé en main. La boutique sur mesure se justifie quand le processus de vente a des règles propres, ou quand la commission sur chaque vente pèse déjà plus que le projet entier.

Qui facture quoi une fois la boutique ouverte ?

Celui qui traite le paiement prélève une part de chaque vente, et ce prélèvement revient au prestataire de paiement, pas à nous. Le pourcentage figure dans la proposition pour que vous fassiez le calcul avant de décider. Nous ne facturons pas d’abonnement mensuel, et le seul coût fixe restant est l’adresse du site, payée une fois par an.

En combien de temps la boutique est-elle prête ?

Le délai est fourni avec la proposition, car il dépend de la taille du catalogue et de la personne qui préparera la photo et la description de chaque produit. Cette partie est généralement la plus longue.

La boutique communique-t-elle avec l’outil de gestion de stock que j’utilise déjà ?

Quand votre outil actuel permet la connexion, oui, et la boutique se met à lire le même chiffre que le comptoir. Quand ce n’est pas possible, nous évaluons s’il vaut la peine de changer d’outil ou de garder les deux séparés. Nous ne promettons pas une connexion avec un système avant de l’avoir examiné.

Peut-on aussi vendre sur les réseaux sociaux ?

Oui. La boutique peut alimenter le catalogue des réseaux, de sorte que le produit annoncé mène directement à sa page. Cette connexion est configurée dans des comptes à vous.

Les autres services

Décrivez votre cas et recevez un prix ferme

Dites-nous en un message ce dont vous avez besoin. La réponse indique si c’est faisable, combien cela coûte et en combien de temps, sans réunion et sans engagement.

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