E-commerce

Um e-commerce que fecha o pedido sozinho

E-commerce é o nome técnico da loja virtual: catálogo, carrinho, frete calculado e pagamento por Pix e cartão. Ela é montada em torno dos produtos que você vende de verdade e do que acontece depois da compra.

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Catálogo com carrinho e cálculo de frete
Pagamento por Pix e cartão, por uma plataforma estabelecida
A loja e os pedidos em contas da sua empresa

O problema

Cada pedido ainda passa pela mão de alguém

Quase todo negócio começa a vender à distância pelo WhatsApp. O cliente pergunta o preço, alguém responde, envia a chave do Pix, confere o comprovante e anota o endereço. Com poucos pedidos por dia, isso é atendimento. Com muitos, é uma pessoa inteira ocupada com algo que um sistema faria sozinho.

A loja de prateleira resolve parte disso e cobra por resolver, em geral uma mensalidade somada a uma parte de cada venda. Para muitos negócios essa conta fecha, e dizemos isso quando for o caso. Ela deixa de fechar quando o produto tem regra própria: variação que muda o preço, montagem sob encomenda ou frete que depende do volume. Tudo o que não couber na plataforma volta para o WhatsApp e para a planilha.

O que você recebe

Uma loja que cuida do pedido do começo ao fim

Catálogo montado para os seus produtos: Categorias, busca, variações de tamanho ou cor e as regras de preço que o seu produto realmente tem. Sem forçar o produto a caber em um modelo pensado para outro tipo de loja.
Carrinho e frete calculado antes da decisão: O cliente vê o valor do frete pelo endereço e pelo peso real antes de escolher pagar. Frete que só aparece na última tela é uma das causas mais comuns de carrinho abandonado.
Pagamento por Pix e cartão: A cobrança acontece por uma plataforma de pagamento estabelecida, e a confirmação chega sozinha à loja. Ninguém precisa conferir comprovante à mão nem liberar pedido no olho.
O que acontece depois da compra: Confirmação para o cliente, aviso de envio com código de rastreio e o painel onde a sua equipe acompanha os pedidos. É nessa etapa que nasce a maior parte das reclamações.
Produtos preparados para a busca: Cada produto recebe título e descrição escritos para quem procura por ele, na forma que o Google espera encontrar em uma página de produto.
A loja e os pedidos são seus: A loja funciona em contas da sua empresa, e a lista de clientes e de pedidos é sua. Trocar de fornecedor não obriga a recomeçar do zero.

Como funciona

Do primeiro contato até o projeto no ar

Sem custo

Conversa sobre o que você vende

Quais produtos entram na loja e como o envio acontece hoje. Sem compromisso e sem reunião marcada.
Por escrito

Proposta fechada

Escopo, prazo e preço definidos a partir do tamanho do catálogo e das regras dos seus produtos.
Você aprova

Catálogo e desenho

Você aprova o visual da loja e a forma de apresentar o produto antes de a montagem começar.
Com suporte

Compra de teste e treinamento

Antes de abrir, fazemos uma compra real de ponta a ponta, com pagamento e envio, e treinamos a equipe.

Trabalho neste serviço

SweetKoala

Presente digital: quem presenteia monta uma página com fotos, música e contador, efetua o pagamento e recebe um link único com QR code para impressão.

Cliente. Venda pela internet com pagamento no próprio site, e não uma loja de produtos.

sweetkoala.com.br (abre em nova aba) O caso em detalhe

Serve para você?

Quando este serviço faz sentido e quando não faz

Faz sentido se

Você já vende pelo WhatsApp e o volume passou do que a equipe atende à mão
O produto tem variação, montagem ou regra de preço que a plataforma pronta não aceita
Quer receber por Pix e cartão sem depender de alguém conferindo comprovante
A mensalidade somada à comissão da plataforma atual deixou de fazer sentido
Vende também no balcão e precisa que o estoque não se contradiga entre os dois

Não faz sentido se

Você quer um site em que vários vendedores anunciam os próprios produtos: isso é um sistema sob medida, entregue sob demanda, e o caso entra na primeira conversa
Vende poucos produtos, com regras simples: uma plataforma pronta custa menos e resolve, e diremos isso na primeira conversa
Você precisa de um aplicativo de loja para baixar na App Store ou na Play Store: não fazemos esse tipo de aplicativo, e indicamos quem faz
Espera que a loja traga comprador sozinha: quem leva a pessoa até lá é a busca ou o anúncio

Perguntas frequentes

O que perguntam antes de contratar

E-commerce e loja virtual são a mesma coisa?

São. "E-commerce" é o nome técnico, e "loja virtual" é como a maioria das pessoas chama. Os dois querem dizer o mesmo: um site onde o cliente escolhe o produto, calcula o frete e paga, sem precisar falar com ninguém.

Quanto custa um e-commerce?

Depende do tamanho do catálogo e das regras que o seu produto tem. Conte o que você vende pelo WhatsApp e receba o valor fechado por escrito, item a item.

Plataforma pronta ou loja sob medida?

Depende do caso, e a resposta honesta às vezes é a plataforma pronta. A loja sob medida compensa quando o processo de venda tem regra própria, ou quando a comissão sobre cada venda já pesa mais do que o projeto inteiro.

Quem cobra o quê depois que a loja abre?

Quem processa o pagamento cobra uma parte de cada venda, e essa cobrança é do meio de pagamento, não nossa. O percentual entra na proposta para você fazer a conta antes de decidir. Não cobramos mensalidade, e o custo fixo que resta é o endereço do site, pago uma vez por ano.

Em quanto tempo a loja fica pronta?

O prazo sai junto com a proposta, porque depende do tamanho do catálogo e de quem vai preparar foto e descrição de cada produto. Essa parte costuma ser a mais demorada.

A loja conversa com o controle de estoque que já uso?

Quando o seu controle atual permite ligação, sim, e a loja passa a olhar o mesmo número que o balcão. Quando não permite, avaliamos se compensa trocar o controle ou manter os dois separados. Não prometemos ligação com um sistema antes de olhar para ele.

Dá para vender também pelas redes sociais?

Sim. A loja pode alimentar o catálogo das redes, de forma que o produto anunciado leve direto para a página dele. Essa conexão é configurada em contas suas.

Os outros serviços

Descreva o seu caso e receba o preço fechado

Conte em uma mensagem o que você precisa. A resposta informa se é possível fazer, quanto custa e em quanto tempo, sem reunião e sem compromisso.

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