Automação com IA
A IA atende quem chega e faz o que se repete
Automação com IA é a empresa parando de fazer à mão o que não precisa de gente. Um atendente responde no seu WhatsApp a qualquer hora, e por trás dele as notas, os pedidos, as planilhas e os relatórios passam a se resolver sozinhos.
- Chatbot no WhatsApp, com o roteiro de respostas que você aprova
- Nota, pedido e planilha lidos e lançados sem ninguém digitar
- Relatórios, cobranças e lembretes saindo sozinhos no horário
O problema
A empresa paga gente para fazer o que não precisa de gente
A loja perde a venda que chegou às dez da noite, o escritório perde o cliente que escreveu no sábado e a oficina perde o orçamento que ficou sem resposta até segunda. Não é descuido de ninguém: a pergunta continua aberta enquanto não há resposta, e quem perguntou faz o que qualquer um faria, que é perguntar em outro lugar.
O outro lado do problema não aparece no celular, e costuma ser o maior. É a manhã inteira copiando dado de nota fiscal para a planilha, o pedido que chega por e-mail e alguém redigita no sistema, o relatório do mês montado a dedo e por isso sempre atrasado, a mesma resposta escrita pela quinta vez no dia. Nada disso exige julgamento, e é exatamente por isso que uma pessoa não deveria estar fazendo.
O que você recebe
O trabalho que ninguém precisava estar fazendo
- Um atendente no seu WhatsApp
- Ele atende no número que a sua empresa já divulga e responde o que chega todo dia: o que vocês fazem, quanto custa, qual o prazo, em que pé está o pedido, se tem horário nesta semana. A conversa continua no mesmo lugar em que o cliente já estava.
- O roteiro é escrito com você e aprovado antes
- Você lê e aprova o que ele pode responder antes de ele atender ninguém. Nos assuntos que não podem sair errados, como preço e prazo, ele responde o que você escreveu, e não o que ele acha.
- A passagem para uma pessoa
- Quando o caso sai do roteiro, ou quando o cliente pede, a conversa vai para alguém da sua equipe com o histórico junto. Automação que não sabe desistir é o que faz cliente detestar chatbot.
- O que alguém digita à mão para de ser digitado
- A IA lê nota fiscal, pedido por e-mail, planilha, contrato e formulário, entende o que está escrito ali e lança no lugar certo. É a parte do dia que mais consome hora e que menos exige decisão de gente.
- As rotinas do dia acontecendo sozinhas
- Orçamento que sai na hora, cobrança que lembra sozinha, relatório pronto na segunda-feira de manhã, horário confirmado sem telefonema e dois sistemas que hoje não conversam passando a conversar.
- O número, as conversas e os acessos são seus
- A automação funciona no número da sua empresa e em contas registradas no seu nome. Se um dia levar o projeto para outro profissional, o histórico e os acessos vão junto.
Como funciona
Do primeiro contato até o projeto no ar
-
Sem custo
Conversa no WhatsApp
Você conta o que mais perguntam e o que consome o dia da equipe. Sem compromisso e sem reunião marcada.
-
Por escrito
Proposta fechada
Escopo, prazo e preço definidos a partir do que vai ser automatizado, e do que continua com pessoas.
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Você aprova
Roteiro e testes
Você confere as respostas e os lançamentos com dado real antes de qualquer coisa valer para cliente.
-
Com suporte
No ar e acompanhado
Entra em operação e acompanhamos as primeiras semanas, corrigindo no que a prática mostrar.
Serve para você?
Quando este serviço faz sentido e quando não faz
Faz sentido se
- Chega mensagem fora do horário comercial e ninguém vê a tempo
- A sua equipe responde a mesma pergunta dezenas de vezes por dia
- Alguém passa horas digitando o que já está escrito em outro lugar
- Dois sistemas que você usa não conversam, e uma pessoa copia de um para o outro
- O relatório do mês é montado à mão, e por isso sempre atrasa
- O volume de trabalho cresceu, e contratar mais gente não é a resposta
Não faz sentido se
- Você quer que a IA decida no lugar de gente: ela executa o que foi combinado e chama uma pessoa quando o caso sai disso, e é assim que montamos
- Você espera atendimento automático sem custo de operação: o próprio WhatsApp cobra por conversa, e esse valor é da sua empresa, não da Noxxe
- Você procura disparo em massa ou lista de contatos comprada: não fazemos, e disparo em massa é o caminho mais rápido para o seu número ser bloqueado
- O processo ainda não está definido nem no papel: automatizar uma bagunça entrega a mesma bagunça, só que mais rápido
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de contratar
Isso serve só para atendimento no WhatsApp?
Não. O atendimento costuma ser a porta de entrada, porque é o que dói primeiro, e quase nunca é o que economiza mais tempo. A maior parte das horas de uma empresa vai para trabalho de retaguarda: lançar nota, redigitar pedido, preencher planilha, montar relatório e conferir dado que já existe em outro sistema. A IA faz esse tipo de coisa, e é comum o segundo projeto ser maior que o primeiro.
O cliente vai perceber que está falando com um chatbot?
Vai, e é assim que montamos. Ele se apresenta como atendimento automático na primeira mensagem e oferece falar com uma pessoa a qualquer momento. Robô que finge ser gente é o que gera reclamação no minuto em que a conversa trava.
Funciona com o sistema que a minha empresa já usa?
Na maioria das vezes, sim, e é o caminho que preferimos: trocar de sistema é um projeto muito maior do que automatizar o que você já tem. Quando o seu sistema não permite conversar com outros programas, ainda dá para automatizar o que acontece em volta dele, e dizemos com clareza o que fica de fora antes de você contratar.
E se a IA fizer alguma coisa errada?
Nos assuntos que não podem sair errados, como preço, prazo e o que a empresa faz, ela responde exatamente o que você escreveu, e não o que ela acha. No que é lançamento de dado, o que ela não conseguir ler com segurança fica separado para uma pessoa conferir, em vez de entrar torto no sistema. Errar caro é sempre pior do que perguntar.
Tem custo mensal depois de pronto?
Na parte de atendimento, tem, e ele não é nosso: o próprio WhatsApp cobra por conversa atendida. A parte de retaguarda costuma ter um custo bem menor, e às vezes nenhum. Os números saem na proposta, na frente, antes de você decidir.
Quanto custa uma automação com IA?
Depende de quantos assuntos ela precisa cobrir e de quantos sistemas precisam ser ligados. Um atendente que tira dúvidas não dá o mesmo trabalho que um que também lança pedido no seu sistema. Conte o seu caso pelo WhatsApp e receba o valor fechado por escrito, item a item.
Os outros serviços
- Landing page Uma página só, com um objetivo só, para receber quem clicou no seu anúncio.
- E-commerce E-commerce é a sua loja virtual: catálogo, carrinho e pagamento por Pix e cartão.
- CRM personalizado Um sistema para acompanhar cada cliente e cada venda, desenhado do jeito que a sua empresa já trabalha.
Descreva o seu caso e receba o preço fechado
Conte em uma mensagem o que você precisa. A resposta informa se é possível fazer, quanto custa e em quanto tempo, sem reunião e sem compromisso.
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