KI-Automatisierung
Die KI antwortet jedem, der sich meldet, und erledigt, was sich wiederholt
KI-Automatisierung heißt: Das Unternehmen hört auf, von Hand zu erledigen, wofür es keine Menschen braucht. Ein Assistent antwortet zu jeder Uhrzeit über Ihre WhatsApp-Nummer, und dahinter erledigen sich Rechnungen, Bestellungen, Tabellen und Berichte von selbst.
- Chatbot auf WhatsApp, mit dem Antwortskript, das Sie freigeben
- Rechnungen, Bestellungen und Tabellen werden gelesen und erfasst, ohne dass jemand tippt
- Berichte, Zahlungserinnerungen und sonstige Erinnerungen gehen pünktlich von selbst raus
Das Problem
Das Unternehmen bezahlt Menschen für Arbeit, die keine Menschen braucht
Das Geschäft verliert den Verkauf, der um zehn Uhr abends kam, das Büro verliert den Kunden, der am Samstag geschrieben hat, und die Werkstatt verliert das Angebot, das bis Montag unbeantwortet blieb. Das ist niemandes Nachlässigkeit: Die Frage bleibt offen, solange es keine Antwort gibt, und wer gefragt hat, tut, was jeder tun würde, nämlich woanders fragen.
Die andere Seite des Problems zeigt sich nicht auf dem Handy, und sie ist meist die größere. Das ist der ganze Vormittag, an dem Daten aus Rechnungen in die Tabelle kopiert werden, die Bestellung, die per E-Mail kommt und die jemand ins System neu eintippt, der Monatsbericht, der von Hand zusammengestellt wird und deshalb immer zu spät kommt, dieselbe Antwort, die zum fünften Mal am Tag geschrieben wird. Nichts davon erfordert Urteilsvermögen, und genau deshalb sollte es kein Mensch tun.
Was Sie erhalten
Die Arbeit, die niemand hätte machen müssen
- Ein Assistent in Ihrem WhatsApp
- Er antwortet über die Nummer, die Ihr Unternehmen ohnehin veröffentlicht, und beantwortet, was täglich eingeht: was Sie anbieten, was es kostet, wie der Zeitplan aussieht, wo die Bestellung steht, ob diese Woche ein Termin frei ist. Das Gespräch bleibt an dem Ort, an dem der Kunde ohnehin schon war.
- Das Skript wird mit Ihnen geschrieben und vorher freigegeben
- Sie lesen und geben frei, was er antworten darf, bevor er irgendjemanden bedient. Bei Themen, die nicht falsch ausgehen dürfen, wie Preis und Zeitplan, antwortet er, was Sie geschrieben haben, und nicht, was er für richtig hält.
- Die Übergabe an einen Menschen
- Wenn der Fall vom Skript abweicht oder wenn der Kunde es verlangt, geht das Gespräch mit dem Verlauf an jemanden aus Ihrem Team. Automatisierung, die nicht weiß, wann sie aufgeben muss, ist der Grund, warum Kunden Chatbots verabscheuen.
- Was jemand von Hand tippt, wird nicht mehr getippt
- Die KI liest Rechnungen, Bestellungen per E-Mail, Tabellen, Verträge und Formulare, versteht, was dort steht, und trägt es an der richtigen Stelle ein. Das ist der Teil des Tages, der die meisten Stunden frisst und am wenigsten menschliche Entscheidung verlangt.
- Die Routinen des Tages laufen von selbst
- Angebote, die sofort rausgehen, Zahlungserinnerungen, die sich selbst melden, ein Bericht, der Montagmorgen fertig ist, ein Termin, der ohne Anruf bestätigt wird, und zwei Systeme, die heute nicht miteinander sprechen und anfangen, es zu tun.
- Nummer, Gespräche und Zugänge gehören Ihnen
- Die Automatisierung läuft auf der Nummer Ihres Unternehmens und auf Konten, die auf Ihren Namen registriert sind. Wenn Sie das Projekt eines Tages an einen anderen Dienstleister übergeben, gehen Verlauf und Zugänge mit.
So funktioniert es
Vom ersten Kontakt bis zum Projekt live
-
Kostenlos
Gespräch über WhatsApp
Sie erzählen uns, wonach am meisten gefragt wird und was den Tag des Teams verschlingt. Unverbindlich und ohne festen Termin.
-
Schriftlich
Angebot zum Festpreis
Leistungsumfang, Zeitplan und Preis, festgelegt danach, was automatisiert wird und was bei Menschen bleibt.
-
Sie geben frei
Skript und Tests
Sie prüfen Antworten und Eintragungen mit echten Daten, bevor irgendetwas für einen Kunden gilt.
-
Mit Support
Live und begleitet
Es geht in Betrieb, und wir begleiten die ersten Wochen und korrigieren, was die Praxis zeigt.
Passt das zu Ihnen?
Wann diese Leistung sinnvoll ist und wann nicht
Sinnvoll, wenn
- Nachrichten kommen außerhalb der Geschäftszeiten an, und niemand sieht sie rechtzeitig
- Ihr Team beantwortet dieselbe Frage Dutzende Male am Tag
- Jemand verbringt Stunden damit, abzutippen, was anderswo schon geschrieben steht
- Zwei Systeme, die Sie nutzen, sprechen nicht miteinander, und eine Person kopiert vom einen ins andere
- Der Monatsbericht wird von Hand zusammengestellt und kommt deshalb immer zu spät
- Das Arbeitsvolumen ist gewachsen, und mehr Leute einzustellen ist nicht die Antwort
Nicht sinnvoll, wenn
- Sie wollen, dass die KI anstelle von Menschen entscheidet: Sie führt aus, was vereinbart wurde, und ruft einen Menschen, wenn der Fall davon abweicht, und so bauen wir sie
- Sie erwarten automatische Betreuung ohne Betriebskosten: WhatsApp selbst berechnet pro Gespräch, und dieser Betrag geht zulasten Ihres Unternehmens, nicht von Noxxe
- Sie suchen Massenversand oder eine gekaufte Kontaktliste: Das machen wir nicht, und Massenversand ist der schnellste Weg, dass Ihre Nummer gesperrt wird
- Der Prozess ist noch nicht einmal auf dem Papier definiert: Ein Chaos zu automatisieren liefert dasselbe Chaos, nur schneller
Häufige Fragen
Was vor der Beauftragung gefragt wird
Ist das nur für den Kundenservice auf WhatsApp?
Nein. Der Kundenservice ist meist der Einstieg, weil er zuerst weh tut, und fast nie der Bereich, in dem am meisten Zeit gespart wird. Die meisten Stunden eines Unternehmens gehen in Arbeit im Hintergrund: Rechnungen erfassen, Bestellungen neu eintippen, Tabellen ausfüllen, Berichte erstellen und Daten abgleichen, die in einem anderen System schon vorhanden sind. Die KI erledigt solche Dinge, und oft ist das zweite Projekt größer als das erste.
Merkt der Kunde, dass er mit einem Chatbot spricht?
Ja, und so bauen wir es. Er stellt sich in der ersten Nachricht als automatische Betreuung vor und bietet jederzeit an, mit einem Menschen zu sprechen. Ein Roboter, der vorgibt, ein Mensch zu sein, löst Beschwerden aus, sobald das Gespräch stockt.
Funktioniert es mit dem System, das mein Unternehmen bereits nutzt?
Meistens ja, und das ist der Weg, den wir bevorzugen: Ein System zu wechseln ist ein viel größeres Projekt, als zu automatisieren, was Sie bereits haben. Wenn Ihr System keine Anbindung an andere Programme zulässt, lässt sich trotzdem automatisieren, was um es herum passiert, und wir sagen klar, was draußen bleibt, bevor Sie uns beauftragen.
Und wenn die KI etwas falsch macht?
Bei Themen, die nicht falsch ausgehen dürfen, wie Preis, Zeitplan und was das Unternehmen anbietet, antwortet sie genau das, was Sie geschrieben haben, und nicht, was sie für richtig hält. Bei der Datenerfassung wird, was sie nicht sicher lesen kann, für eine Person zur Prüfung zur Seite gelegt, statt schief ins System zu gelangen. Ein teurer Fehler ist immer schlimmer als eine Rückfrage.
Fallen nach der Fertigstellung monatliche Kosten an?
Beim Kundenservice ja, und sie sind nicht unsere: WhatsApp selbst berechnet jedes betreute Gespräch. Der Teil im Hintergrund hat in der Regel deutlich geringere Kosten, manchmal gar keine. Die Zahlen stehen im Angebot, vorab, bevor Sie entscheiden.
Was kostet eine KI-Automatisierung?
Das hängt davon ab, wie viele Themen sie abdecken muss und wie viele Systeme angebunden werden müssen. Ein Assistent, der Fragen beantwortet, macht nicht dieselbe Arbeit wie einer, der auch Bestellungen in Ihr System einträgt. Erzählen Sie uns Ihren Fall per WhatsApp und erhalten Sie den Festpreis schriftlich, Position für Position.
Die anderen Leistungen
- Landingpage Eine einzige Seite mit einem einzigen Ziel für alle, die auf Ihre Anzeige geklickt haben.
- E-Commerce E-Commerce ist Ihr Online-Shop: Katalog, Warenkorb und Zahlung per Pix und Karte.
- Individuelles CRM Ein System, das jeden Kunden und jeden Verkauf im Blick behält, aufgebaut nach der Arbeitsweise Ihres Unternehmens.
Beschreiben Sie Ihren Fall und erhalten Sie einen Festpreis
Schildern Sie uns in einer Nachricht, was Sie brauchen. Die Antwort sagt Ihnen, ob es machbar ist, was es kostet und wie lange es dauert, ohne Termin und ohne Verpflichtung.
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