Kliniken und Praxen
Weniger Ausfälle im Kalender, weniger Telefonklingeln am Empfang
Website für Kliniken mit Online-Terminbuchung, automatischer WhatsApp-Erinnerung und der Sorgfalt im Umgang mit Patientendaten, die die LGPD verlangt.
Kliniken und Praxen sind eine Kundengruppe, keine eigene Leistung. Die Arbeit beginnt mit Landingpage.
Das Problem
Der Kalender hat Lücken und der Empfang wird zur Telefonzentrale
Jeder freie Termin kostet eine Stunde Raum, Team und Behandler, die bereits bezahlt sind. Ein guter Teil dieser Ausfälle ist Vergesslichkeit: Jemand hat drei Wochen vorher gebucht und seitdem keine Nachricht erhalten. Auf der anderen Seite des Tresens verbringt der Empfang den Tag am Telefon, um Termine zu vergeben, zu verschieben und zu bestätigen.
Hinzu kommt die Frage der Daten. Name, Telefonnummer und Anlass des Besuchs sind Gesundheitsdaten, und die LGPD nimmt das Thema sehr genau. Das Formular einer Standard-Website schickt diese Informationen meist ohne jede Vorsicht per E-Mail, und die Klinik trägt dieses Risiko, ohne es zu merken.
Was Sie erhalten
Was den Alltag der Klinik entlastet
- Online-Terminbuchung
- Patienten sehen die freien Termine und buchen selbst, zu jeder Uhrzeit. Der Kalender wird mit dem abgeglichen, den die Klinik bereits nutzt.
- Automatische Erinnerung per WhatsApp
- Bestätigung bei der Buchung und Erinnerung am Vortag, mit der Möglichkeit, per Fingertipp umzubuchen. Das ist die einfachste Maßnahme gegen Terminausfälle durch Vergessen. Das übernimmt Noxxe in der KI-Automatisierung .
- Eine Seite je Fachgebiet und Behandler
- Wer nach einem Fachgebiet sucht, findet die passende Seite, mit dem Behandler, der Registrierung bei der Berufskammer und dem, was bei der Sprechstunde zu erwarten ist.
- Vorbereitet für die lokale Suche
- Google-Unternehmensprofil auf den Namen der Klinik eingerichtet und Seiten für alle, die in Ihrer Region nach dem Fachgebiet suchen.
- LGPD ernst genommen
- Patientendaten werden geschützt übertragen und gehen direkt an das Terminsystem, ohne den Umweg über E-Mail.
- Ärztliche Werbung im Rahmen der Regeln
- Texte und Bilder, geprüft nach den Vorgaben der Berufskammern: kein Vorher-Nachher, kein Erfolgsversprechen und keine Bewerbung von Behandlungen.
So funktioniert es
Vom ersten Kontakt bis zum Livegang der Website
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Kostenlos
Gespräch über Ihre Abläufe
Wie der Terminkalender heute funktioniert, wie viele Terminausfälle pro Woche vorkommen und welches System die Klinik bereits nutzt.
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Schriftlich
Festpreis-Angebot
Leistungsumfang, Zeitplan und Preis schriftlich, einschließlich der Anbindung an den Kalender, den Sie nutzen.
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Sie geben frei
Website und Terminbuchung
Sie geben das Design frei, die Texte durchlaufen die Prüfung nach den Vorgaben der Kammer, und die Terminbuchung wird mit dem echten Kalender verbunden.
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Mit Support
Test und Schulung
Der Empfang führt vor der Veröffentlichung echte Testbuchungen durch, und nach dem Livegang folgt eine Begleitphase.
Passt das zu Ihnen?
Besser, es jetzt zu klären als nach der Unterschrift
Es passt, wenn
- Klinik oder Praxis, deren Termine per Telefon oder WhatsApp vergeben werden
- Terminausfälle von Patienten sind inzwischen ein spürbarer Kostenfaktor
- Der Empfang verbringt einen großen Teil des Tages mit Terminbestätigungen
- Sie möchten die LGPD einhalten, bevor das Thema zum Problem wird
Es passt nicht, wenn
- Sie suchen eine vollständige elektronische Patientenakte: Das ist ein individuelles System, das auf Anfrage geliefert wird, und das Gespräch beginnt bei Was wir sonst noch tun
- Die Klinik hat kein Terminsystem und plant auch keines einzuführen
- Sie möchten eine Behandlung zu einem Aktionspreis bewerben: Die Kammern erlauben das nicht, und solche Texte schreiben wir nicht
Häufige Fragen
Was vor Vertragsabschluss gefragt wird
Funktioniert die Terminbuchung mit dem System, das wir bereits nutzen?
In den meisten Fällen ja. Wir binden die in Kliniken gängigsten Terminkalender und Google Kalender an. Sie teilen uns mit, welches System Sie nutzen, und wir bestätigen die Anbindung, bevor wir das Angebot senden.
Kostet die WhatsApp-Erinnerung extra?
Ja, und es ist wichtig, das vorher zu wissen. Der automatische Versand nutzt den offiziellen WhatsApp-Kanal für Unternehmen, und WhatsApp selbst berechnet jede versendete Unterhaltung. Diese Kosten tragen Sie, nicht wir, und sie sind mit fertiger Berechnung im Angebot enthalten.
Verringert das wirklich die Terminausfälle?
Die Erinnerung verringert in der Regel die Ausfälle durch Vergessen, die den größten Teil der Fälle ausmachen. Wir versprechen keine Prozentzahl: Eigene Daten von betreuten Kliniken haben wir noch nicht. Sobald wir sie haben, veröffentlichen wir hier die echte Zahl.
Wer ist für die LGPD verantwortlich, die Klinik oder Sie?
Die Klinik ist die Verantwortliche für die Daten, die rechtliche Verantwortung liegt also bei ihr. Unsere Aufgabe ist es, die Website ohne Risiko zu liefern: Verschlüsselung, Daten, die direkt ins Terminsystem gehen, und eine passende Datenschutzerklärung. Gibt es einen Datenschutzbeauftragten oder einen Anwalt, arbeiten wir mit dieser Person zusammen.
Was kostet es und wie lange dauert es?
Beides hängt von der Größe der Klinik ab: wie viele Behandler und Fachgebiete auf die Website kommen und welches Terminsystem angebunden werden muss. Schildern Sie uns per WhatsApp, wie es heute läuft, und erhalten Sie Leistungsumfang, Zeitplan und Preis schriftlich vor Beginn.
Arbeiten Sie mit Kliniken jeder Fachrichtung?
Ja: Zahnmedizin, Physiotherapie, Psychologie, Dermatologie, Tiermedizin und Praxen im Allgemeinen. Was sich ändert, sind der Text und die Werberegeln der jeweiligen Berufskammer.
Beginnen Sie beim Kalender: dort wird der Ausfall zum Verlust
Sagen Sie uns, wie viele Terminausfälle pro Woche vorkommen, welches System Sie nutzen und wie viel Zeit der Empfang am Telefon verbringt. Damit lässt sich schon sagen, was das Problem löst, und Leistungsumfang, Zeitplan und Preis schriftlich festhalten.
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