Cliniche e studi medici
Meno assenze in agenda, meno telefoni che squillano alla reception
Sito per cliniche con prenotazione online, promemoria automatico su WhatsApp e la cura dei dati dei pazienti che la LGPD richiede.
Cliniche e studi medici sono un tipo di cliente, non un servizio a parte. Il lavoro parte da Landing page.
Il problema
L’agenda si svuota e la reception diventa un centralino
Ogni orario vuoto costa un’ora di sala, personale e professionista già pagati. Buona parte di queste assenze è dimenticanza di chi ha prenotato tre settimane prima e da allora non ha ricevuto alcun avviso. Dall’altra parte del banco, la reception passa la giornata a rispondere a telefonate per prenotare, spostare e confermare.
A questo si aggiunge la questione dei dati. Nome, telefono e motivo della visita sono dati sanitari, e la LGPD tratta il tema con rigore. Il modulo di un sito generico di solito invia queste informazioni per e-mail senza alcuna cautela, e la clinica si assume questo rischio senza accorgersene.
Cosa ricevi
Cosa risolve la quotidianità della clinica
- Prenotazione online
- Il paziente vede gli orari liberi e prenota da solo, a qualsiasi ora. L’agenda si sincronizza con quella che la clinica usa già.
- Promemoria automatico su WhatsApp
- Conferma alla prenotazione e promemoria il giorno prima, con la possibilità di riprogrammare in un tocco. È la misura più semplice contro le assenze per dimenticanza. È ciò che Noxxe fa in Automazione con IA .
- Una pagina per specialità e professionista
- Chi cerca una specialità trova la pagina giusta, con il professionista, l’iscrizione all’ordine e cosa aspettarsi dalla visita.
- Pronto per la ricerca locale
- Profilo dell’attività su Google configurato con il nome della clinica e pagine scritte per chi cerca la specialità nella tua zona.
- LGPD presa sul serio
- I dati del paziente viaggiano protetti e vanno direttamente al sistema di agenda, senza passare per e-mail.
- Pubblicità medica nel rispetto delle regole
- Testi e immagini rivisti secondo le norme degli ordini professionali: niente prima e dopo, nessuna promessa di risultato e nessuna promozione di procedure.
Come funziona
Dal primo contatto fino al sito online
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Senza costi
Una chiacchierata sulla routine
Come funziona oggi l’agenda, quante assenze ci sono a settimana e quale sistema la clinica usa già.
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Per iscritto
Proposta a prezzo definito
Ambito, tempi e prezzo per iscritto, già comprensivi del collegamento con l’agenda che usate.
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Approvi tu
Sito e prenotazione
Approvi tu l’aspetto, i testi passano dalla revisione delle norme dell’ordine e la prenotazione viene collegata all’agenda reale.
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Con supporto
Test e formazione
La reception fa prenotazioni di prova reali prima della pubblicazione, e un periodo di affiancamento segue la messa online.
Fa per te?
Meglio scoprirlo adesso che dopo aver firmato
Ha senso se
- Clinica o studio con agenda gestita per telefono o WhatsApp
- Le assenze dei pazienti sono ormai un costo che pesa
- La reception passa buona parte della giornata a confermare gli orari
- Vuoi essere in regola con la LGPD prima che il tema diventi un problema
Non ha senso se
- Cerchi una cartella clinica elettronica completa: è un sistema su misura, realizzato su richiesta, e la conversazione parte da Cos’altro facciamo
- La clinica non ha un sistema di agenda e non intende adottarne uno
- Vuoi pubblicizzare una procedura a prezzo promozionale: gli ordini professionali non lo consentono, e non scriviamo questo tipo di testi
Domande frequenti
Cosa ci chiedono prima di decidere
La prenotazione funziona con il sistema che usiamo già?
Nella maggior parte dei casi sì. Ci integriamo con le agende più usate nelle cliniche e con Google Calendar. Ci dici quale sistema usi e confermiamo l’integrazione prima di inviare la proposta.
Il promemoria su WhatsApp ha un costo a parte?
Sì, ed è importante saperlo prima. L’invio automatico usa il canale ufficiale di WhatsApp per le aziende, e WhatsApp stesso fa pagare ogni conversazione inviata. Quel costo è tuo, non nostro, ed entra nella proposta con il conto già fatto.
Riduce davvero le assenze dei pazienti?
Il promemoria di solito riduce le assenze per dimenticanza, che sono la maggior parte dei casi. Non promettiamo una percentuale: non abbiamo ancora dati nostri sulle cliniche seguite. Quando li avremo, pubblicheremo qui il numero reale.
Chi risponde della LGPD, la clinica o voi?
La clinica è la titolare del trattamento dei dati, quindi la responsabilità legale è sua. Il nostro ruolo è consegnare il sito senza creare rischi: crittografia, dati che vanno direttamente al sistema di agenda e informativa sulla privacy adeguata. Se c’è un responsabile della protezione dei dati o un avvocato, lavoriamo insieme a questo professionista.
Quanto costa e in quanto tempo è pronto?
Entrambi dipendono dalle dimensioni della clinica: quanti professionisti e specialità entrano nel sito e quale sistema di agenda va integrato. Raccontaci come funziona oggi su WhatsApp e ricevi ambito, tempi e prezzo per iscritto prima dell’inizio.
Lavorate con cliniche di qualsiasi specialità?
Sì: odontoiatria, fisioterapia, psicologia, dermatologia, veterinaria e studi medici in generale. Cambiano il testo e le regole di pubblicità dell’ordine di ciascuna area.
Comincia dall’agenda: è lì che l’assenza diventa perdita
Raccontaci quante assenze ci sono a settimana, quale sistema usate e quanto tempo la reception passa al telefono. Con questo possiamo già indicare cosa risolve il problema e definire ambito, tempi e prezzo per iscritto.
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