Cliniques et cabinets médicaux
Moins d’absences dans l’agenda, moins de téléphone qui sonne à l’accueil
Site de clinique avec prise de rendez-vous en ligne, rappel automatique sur WhatsApp et le soin des données de patients qu’exige la LGPD.
Cliniques et cabinets médicaux constituent un type de client, pas un service à part. Le travail commence par Landing page.
Le problème
L’agenda se vide et l’accueil devient un standard téléphonique
Chaque créneau vide coûte une heure de salle, d’équipe et de professionnel déjà payées. Une bonne partie de ces absences vient d’un oubli de la part de quelqu’un qui a réservé trois semaines plus tôt et n’a reçu aucun rappel depuis. De l’autre côté du comptoir, l’accueil passe la journée à répondre à des appels pour réserver, reporter et confirmer.
À cela s’ajoute la question des données. Nom, téléphone et motif de la consultation sont des données de santé, et la LGPD traite le sujet avec rigueur. Un formulaire de site générique envoie en général ces informations par e-mail sans aucune précaution, et la clinique assume ce risque sans s’en rendre compte.
Ce que vous recevez
Ce qui règle le quotidien de la clinique
- Prise de rendez-vous en ligne
- Le patient voit les créneaux libres et réserve seul, à toute heure. L’agenda se synchronise avec celui que la clinique utilise déjà.
- Rappel automatique sur WhatsApp
- Confirmation à la réservation et rappel la veille, avec la possibilité de reporter en un geste. C’est la mesure la plus simple contre les absences par oubli. C’est ce que Noxxe fait dans Automatisation par IA .
- Une page par spécialité et par professionnel
- Qui cherche une spécialité trouve la bonne page, avec le professionnel, son inscription à l’ordre et ce qu’il faut attendre de la consultation.
- Prêt pour la recherche locale
- Fiche d’établissement Google configurée au nom de la clinique et pages écrites pour ceux qui recherchent la spécialité dans votre région.
- LGPD prise au sérieux
- Les données du patient voyagent protégées et vont directement au système d’agenda, sans transiter par e-mail.
- Publicité médicale dans les règles
- Textes et images relus selon les normes des ordres professionnels : pas d’avant et après, pas de promesse de résultat et pas de promotion de procédure.
Comment ça marche
Du premier contact jusqu’à la mise en ligne
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Sans frais
Échange sur votre routine
Comment fonctionne l’agenda aujourd’hui, combien d’absences ont lieu par semaine et quel système la clinique utilise déjà.
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Par écrit
Proposition à prix ferme
Périmètre, délai et prix par écrit, en tenant déjà compte du lien avec l’agenda que vous utilisez.
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Vous validez
Site et prise de rendez-vous
Vous validez le visuel, les textes sont relus selon les normes de l’ordre et la prise de rendez-vous est reliée à l’agenda réel.
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Avec support
Test et formation
L’accueil effectue de vrais rendez-vous de test avant la publication, et une période de suivi accompagne la mise en ligne.
Est-ce pour vous ?
Mieux vaut le découvrir maintenant qu’après avoir signé
C’est pertinent si
- Clinique ou cabinet dont les rendez-vous se prennent par téléphone ou WhatsApp
- Les absences de patients sont devenues un coût qui pèse
- L’accueil passe une bonne partie de la journée à confirmer les horaires
- Vous voulez être en conformité avec la LGPD avant que le sujet ne devienne un problème
Ce n’est pas pertinent si
- Vous cherchez un dossier patient électronique complet : c’est un système sur mesure, livré à la demande, et la conversation commence par Ce que nous faisons d’autre
- La clinique n’a pas de système d’agenda et n’a pas l’intention d’en adopter un
- Vous voulez annoncer un acte à prix promotionnel : les ordres professionnels ne l’autorisent pas, et nous n’écrivons pas ce type de texte
Questions fréquentes
Ce qu’on demande avant de signer
La prise de rendez-vous fonctionne-t-elle avec le système que nous utilisons déjà ?
Dans la plupart des cas, oui. Nous nous intégrons aux agendas les plus utilisés en clinique et à Google Agenda. Vous nous indiquez le système utilisé et nous confirmons l’intégration avant d’envoyer la proposition.
Le rappel WhatsApp a-t-il un coût à part ?
Oui, et il est important de le savoir avant. L’envoi automatique passe par le canal officiel de WhatsApp pour les entreprises, et WhatsApp facture lui-même chaque conversation envoyée. Ce coût est le vôtre, pas le nôtre, et il figure dans la proposition avec le calcul déjà fait.
Cela réduit-il vraiment les absences de patients ?
Le rappel réduit généralement les absences par oubli, qui représentent la majorité des cas. Nous ne promettons pas de pourcentage : nous n’avons pas encore de données propres sur les cliniques accompagnées. Quand nous en aurons, nous publierons ici le chiffre réel.
Qui est responsable de la LGPD, la clinique ou vous ?
La clinique est la responsable du traitement des données, la responsabilité légale lui incombe donc. Notre rôle est de livrer le site sans créer de risque : chiffrement, données envoyées directement au système d’agenda et politique de confidentialité adaptée. S’il y a un délégué à la protection des données ou un avocat, nous travaillons avec ce professionnel.
Combien cela coûte-t-il et en combien de temps est-ce prêt ?
Les deux dépendent de la taille de la clinique : combien de professionnels et de spécialités figurent sur le site et quel système d’agenda doit être intégré. Racontez-nous comment cela fonctionne aujourd’hui sur WhatsApp et recevez le périmètre, le délai et le prix par écrit avant le début.
Travaillez-vous avec des cliniques de toutes les spécialités ?
Oui : dentaire, kinésithérapie, psychologie, dermatologie, vétérinaire et cabinets en général. Ce qui change, ce sont le texte et les règles de publicité de l’ordre de chaque domaine.
Commencez par l’agenda : c’est là que l’absence devient une perte
Dites-nous combien d’absences ont lieu par semaine, quel système vous utilisez et combien de temps l’accueil passe au téléphone. Avec cela, nous pouvons déjà indiquer ce qui résout le problème et fixer périmètre, délai et prix par écrit.
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